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Therapeia24, clínica de fisioterapia en La Laguna
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Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos en Therapeia24, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer con ellos. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable

  • Responsable: Diamela León Cabrera (Therapeia24)
  • NIF: 54062432N
  • Domicilio: Calle La Higuera, 24, 38202 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
  • Teléfono y WhatsApp: 695 601 546
  • Correo electrónico: dleocab@gmail.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Si nos escribes por el formulario, por WhatsApp, por correo o nos llamas. Tratamos tu nombre, tu teléfono, tu correo y lo que nos cuentes, para contestarte, darte la información que pidas y, si quieres, darte cita.

Datos de salud. Para orientarte es normal que nos cuentes qué te pasa: un dolor, una operación, una lesión. Son datos de salud, una categoría especial de datos. Solo los usamos para atender tu consulta y, si vienes al centro, para tu tratamiento. Te pedimos que en el primer mensaje cuentes solo lo necesario; lo demás lo vemos en consulta.

Si eres paciente. Tratamos los datos de tu historia clínica para prestarte la asistencia, hacer el seguimiento de tu tratamiento y cumplir las obligaciones legales del centro (facturación e historia clínica, entre otras).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles.

3. Por qué podemos tratarlos

  • Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), cuando nos escribes y, en el formulario, al marcar la casilla de protección de datos. Para los datos de salud que incluyas en tu mensaje, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
  • La asistencia sanitaria que te prestamos como pacientes, por profesionales sujetos a secreto profesional (arts. 6.1.b y 9.2.h RGPD).
  • Las obligaciones legales del centro (art. 6.1.c RGPD), como conservar la historia clínica o emitir facturas.

4. Durante cuánto tiempo los guardamos

  • Consultas que no terminan en cita: el tiempo necesario para contestarte y, como máximo, un año.
  • Historia clínica: al menos cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, como exige la Ley 41/2002, o más si otra norma sanitaria lo pide.
  • Datos de facturación: los plazos que fija la normativa fiscal.

5. Quién más accede a tus datos

No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Para funcionar usamos estos proveedores, que tratan los datos solo por cuenta de Therapeia24:

  • ProfesionalHosting: alojamiento de la web y del formulario.
  • Google (Gmail): recibe los mensajes del formulario.
  • WhatsApp (Meta): si eliges escribirnos por WhatsApp.
  • Reasoning Physios: la plataforma de cita online para pacientes.
  • Google Maps: el mapa de la web, para que veas dónde estamos. Al cargarse, tu navegador se conecta con Google.

Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Estadísticas de visitas. Usamos Plausible Analytics en un servidor propio. No usa cookies ni guarda datos que te identifiquen: solo cuenta visitas y clics de forma anónima y agregada.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • ver qué datos tuyos tenemos (acceso);
  • corregirlos (rectificación);
  • borrarlos (supresión);
  • que dejemos de usarlos o los usemos solo para algo concreto (oposición y limitación);
  • recibirlos para llevarlos a otro sitio (portabilidad);
  • retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a dleocab@gmail.com o a la dirección del centro, diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas de quién eres, te pediremos que lo acredites. Te contestamos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Si tienes menos de 14 años, tu madre, tu padre o tu tutor tienen que darnos su consentimiento para que tratemos tus datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, con especial cuidado en los datos de salud, para evitar que se pierdan, se alteren o los vea quien no debe.

9. Cookies

Cómo usa cookies esta web está explicado en la Política de cookies.